„Wszyscy w Meritum są niezwykle profesjonalni, dbają o szczegóły i zapewniają wyjątkową komunikacją. Jeśli chodzi o szczegóły, byłem pod wrażeniem, że rozwieszono plakaty wokół naszych biur, podkreślając niektóre procesy i procedury, dzięki czemu nasi pracownicy dokładnie wiedzieli, z kim się skontaktować w celu uzyskania wsparcia”.
David Wheat, dyrektor zarządzający Don Electronics Ltd
Klient:
The donelec group
www.don.co.uk
Produkty i usługi:
- Usługa zarządzania przez chmurę Meritum
- 2 biura, ponad 50 użytkowników, ponad 80 komputerów PC i laptopów
- Kontrola stanu i naprawa usługi Office 365
- Monitorowanie i zarządzanie punktami końcowymi i infrastrukturą
- On-prem systems and data transitioning to Microsoft Azure
- Adoption Change Management
Branża:
Systemy monitoringu
Wielkość organizacji:
300 pracowników
Kraj:
Wielka Brytania
Dostarczanie usług zarządzanych przez Meritum Cloud dla Grupy DonElec jest dalekie od szarości.
Grupa DonElec, założona i prowadzona rodzinnie w Yorkshire w Wielkiej Brytanii od 1947 roku, jest liderem w dziedzinie automatyzacji procesów, produkcji paneli sterowania i inżynierii sterowania elektronicznego.
Specjalizując się w projektowaniu i produkcji elektronicznych czujników i sterowników mikroprocesorowych, a także w produkcji paneli kontrolnych, grupa przeszła ewolucję od produkcji technologii zaworów w latach 50. ubiegłego wieku do dzisiejszych inteligentnych sterowników programowalnych.
Wyzwanie
"Chociaż z wykształcenia jestem księgowym, zawsze miałem lekką obsesję na punkcie informatyki. Nie mogę się od tego uwolnić! Na początku 2019 r. zacząłem tworzyć wizję tego, czego chcę dla infrastruktury IT firmy DonElec.
Miałem koncepcyjne pragnienie, aby odejść od technologii stacjonarnej (on-premise) na rzecz chmury obliczeniowej oraz wykorzystać nowe i pojawiające się technologie, aby pomóc nam lepiej służyć naszym klientom i interesariuszom.
Chociaż nasz dotychczasowy dostawca IT nie robił nic złego, miałem wrażenie, że nie do końca spełniał moje oczekiwania".
Rozwiązania
"Inżynier przyjechał z Polski, aby pomóc nam w konfiguracji naszych komputerów, co się udało, ponieważ mógł się przedstawić zespołowi.
Chociaż praca mogła być wykonana zdalnie, jestem zwolennikiem wartości dodanej, jaką może wnieść osobista wizyta. Cały proces jest o wiele łatwiejszy, gdy zbuduje się relacje.
Nawiasem mówiąc, lokalizacja Meritum Cloud w Polsce nie ma żadnego negatywnego wpływu na jakość świadczonych przez nich usług. Różnica czasu nie stanowi żadnego problemu, ponieważ zespół w Polsce wydaje się pracować przez całą dobę, łącznie z weekendami.
Wszyscy w Meritum są niezwykle profesjonalni, przywiązują dużą wagę do szczegółów i zapewniają doskonałą komunikację.
Jeśli chodzi o szczegóły, byłem pod wrażeniem, że rozwieszono w naszych biurach plakaty podkreślające niektóre procesy i procedury, dzięki czemu nasi pracownicy dokładnie wiedzieli, do kogo się zwrócić o wsparcie."